金融

FINANCIAL

网点营销服务监测

营业网点是银行营销服务的窗口,是银行与客户接触最多、市场覆盖面最广、管理复杂程度最高的服务营销管理界面,其服务的优劣直接影响网点服务质量感知及客户满意度,从某种意义。。。


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2014.06.06

银行网点规划与选址研究

随着国内金融市场改革的深入,近年来商业银行得到迅速的发展,民营银行也将在近期陆续进入市场,银行业的市场竞争进一步地加剧,国内各银行间的竞争将步入正面交战、全方位比拼...


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2014。06。06

银行客户满意度研究

随着金融业的发展和金融环境的变化,国内银行已经意识到客户服务对银行的生存和发展具有重要意义,是增强竞争实力的根本保证。


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2014.06.06

客户健康度研究

市场经济环境下,客户成为银行重要的资产,尤其是中高端客户,无疑是银行最重要的资产。客户服务特别是中高端客户服务的提升是一个持续改善的系统工程,客户健康度的研究是源源...


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2014.06.06

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